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Agendamentos

Agende seu atendimento agora mesmo pelo WhatsApp! Nossos serviços são exclusivos e exigem agendamento prévio com nossos técnicos.

Como os atendimentos são pré-pagos e reservamos horários específicos para cada cliente, não podemos oferecer reembolso em caso de cancelamento ou não comparecimento com menos de 24 horas de antecedência. Esta política é fundamental para garantir a disponibilidade de nossos profissionais e manter a qualidade do atendimento para todos.

Informaçoes Adicionais

Informações adicionais

Atenção: USO EXCLUSIVO cooperativo convencional.

Não é permitido o uso dos recursos dos planos ILIMITADOS em operaçãoes de vendas de call centers, torpedos de voz, discadoras automatizadas, alto tráfego e chamadas em massa.

O uso indevido dos mesmo poderá gerar suspensão ou cancelamento imediata do serviço sem aviso prévio. Consulte nosso termo de uso.

TERMO DE USO

TERMO DE USO:

Números 0800 e 400X: As informações e condições devem ser lidas, entendidas e concordadas por inteiro pelo usuário.

IMPORTANTE: Os Números 0800 e 400X oferecidos pela Inforsolutions são serviços prestados em parceria com operadoras STFCs (Serviço Telefônico Fixo Comutado) no Brasil. A Inforsolutions como empresa VOIP, não tem direito a numeração própria, segundo lei vigente de telecomunicações. O usuário deve ser capaz de entender e acordar sobre os termos abaixo descritos, sem exceção.

1.1 – Sobre Portabilidade: O usuário entende que NÃO é possível realizar a portabilidade de um número 0800 e/ou 400X contratado com a Inforsolutions e tentar leva-lo para outra e quaisquer operadora, bem como o processo inverso de trazer números 0800 e 400X de outras operadoras para a Inforsolutions.

1.2 – Fraude e Uso Indevido: O usuário fica proibido de usar os números 0800 e/ou 400X para capturar números em processo de binagem para retorno posterior, as ligações devem ser atendidas e os números devem ter consumo no mês, salvo se o usuário estiver contratado os planos de BINA.

Fica proibido a captura em URAS automatizadas de dados pessoais como: dados bancários, de cartão de crédito/débito ou quaisquer outros dados sigilosos.

Caso seja constatado pela Inforsolutions o uso do número 0800 e/ou 400X para capturar dados como os citados anteriormente, o número 0800 e/ou 400X será bloqueado sem aviso prévio e os dados do usuário serão encaminhados devidamente aos órgãos competentes para averiguação criminal.

1.3 – Da Disponibilidade do Serviço: O Usuário é ciente de que podem haver interrupções no serviço de Números 0800 e 4003 por fatores externos à rede da Inforsolutions, tais como: Rompimento de fibra em concessionárias de telecomunicações, indisponibilidade em Data Centers, intermitências na rede de telefonia fixa ou celular de forma geral, regional ou local, além de outros; e que por força maior, a Inforsolutions não poderá ser responsável DE FORMA ALGUMA caso esses fatores externos aconteçam. A Inforsolutions é responsável por dar feedbacks precisos e constantes ao Usuário sobre eventuais problemas e suas ações para correção desses problemas. A Inforsolutions garante disponibilidade do serviço de até 99% do tempo dentro do período mensal de uso, caso não haja nenhum problema de fator externo a sua rede.

1.4 – Sobre Inadimplência O Usuário CONCORDA que caso não haja o pagamento da mensalidade do Número 0800 e/ou 400X, após 2 dias de inadimplência o serviço será bloqueado. Caso o pagamento da mensalidade não seja efetuado em até 10 dias corridos do vencimento, o Número 0800 e/ou 4003 será CANCELADO e o usuário PERDERÁ o direito ao número 0800 e/ou 400x em questão, bem como a validade de seus créditos residuais, podendo o número ser disponibilizado a outro e quaisquer usuários que tenha interesse ou mesmo voltar para lista de números disponíveis da Inforsolutions.

1.5 – Disposições e outras características GeraisServiço com forma de pagamento pré-paga (Pague e Use). O serviço não possui contratos de longo prazo. O cancelamento poderá ser feito a qualquer momento. Não há devolução de saldo de créditos, este deve ser utilizado SOMENTE no serviço. A tarifação das ligações ocorre na cadência 60/60. Recargas adicionais são acumulativas enquanto o 0800 e/ou 400X permanecerem ativos e em dia, não podendo o saldo abater no valor do na mensalidade ou na fatura de outros serviços.

Todo usuário terá um painel de controle para acompanhamento das ligações e é responsável pela segurança de seus dados de acesso e autenticação.

Em caso de tarifação errada, a Inforsolutions analisará o caso em até 72 horas e constatando o erro, devolverá o valor correspondente ao usuário em forma de saldo de créditos ou depósito em conta.

É proibida a transferência, revenda ou repasse dos número 0800 e/ou 400X sem autorização da Inforsolutions. Os dados do usuário contratante devem estar sempre atualizados.

Este Termo de Uso é adicional e específico ao serviço de Número 0800 e/ou 400X.

Caso o cliente deseje outra rota:

ROTA TDM BINA LOCAL: Com identificação dos números aleatórios, porém sempre no mesmo DDD do destino da chamada – 0,03 E 0,14 MOVEL

ROTA CLI: Com identificação dos números previamente configurados. 0,03 E 0,19 MOVEL

Não é permitido o uso dos planos Ilimitados em operações de vendas como call center, discadores, torpedos, sistemas de rajadas de ligação, rotas de terminação para REVENDA de ligações e demais tipos de comercialização. Este plano limita-se EXCLUSIVAMENTE para uso corporativo convencional.

INCLUSO NO PACOTE:

1 URA/Menu de atendimento;
Espera telefônica personalizada;
1 fila de atendimento;
Horário de atendimento;
Sala de conferência;
Siga-me e redirecionamento;
Transferência de chamadas;
Relatórios de chamadas;
5 ramais;
Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)

INCLUSO NO PACOTE:

URA/Menu de atendimento;
Espera telefônica personalizada;
1 fila de atendimento;
Horário de atendimento;
Sala de conferência;
Siga-me e redirecionamento;
Transferência de chamadas;
Relatórios de chamadas;
10 ramais;
Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)

INCLUSO NO PACOTE:

• Até 15 ramais;
• LIMITE PARA NRS CONFIGURADO: 2 nr entrante SIP da Inforsolutions (0800/4003 ou nr local). Consulte as cidades para portabilidade e valores de ativação;
• Correio de voz;
• 4 URA/Menu de atendimento;
• Espera telefônica personalizada;
• 4 Fila de atendimento;
• Horário de atendimento;
• Sala de conferência;
• Siga-me e redirecionamento;
• Transferência de chamadas;
• Relatórios de chamadas;
• Callback;
• Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)

Detalhes Adicionais:

Valor em créditos para sua empresa fazer ligações. As recargas adicionais poderão ser feitas a qualquer momento com valor mínimo de R$50,00.

Importante: Para que o serviço se mantenha ativo é necessário que se tenha ligações realizadas mensalmente.

INCLUSO NO PACOTE:

1 URA/Menu de atendimento;

1 Número DID Básico;
Espera telefônica personalizada;
1 fila de atendimento;
Horário de atendimento;
Sala de conferência;
Siga-me e redirecionamento;
Transferência de chamadas;
Relatórios de chamadas;
5 ramais;
Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)

Lista de Cidades Atendidas pelo DID LOCAL

		44	MARINGÁ
11	ITUPEVA	47	JOINVILLE
11	JUNDIAÍ	48	FLORIANÓPOLIS
11	SÃO PAULO	51	PORTO ALEGRE
12	SÃO JOSÉ DOS CAMPOS	61	BRASÍLIA
13	SANTOS	62	GOIÂNIA
14	BAURU	63	PALMAS
15	SOROCABA	65	CUIABÁ
16	RIBEIRÃO PRETO	67	CAMPO GRANDE
17	SÃO JOSÉ DO RIO PRETO	71	SALVADOR
18	PRESIDENTE PRUDENTE	79	ARACAJÚ
19	CAMPINAS	81	RECIFE
21	RIO DE JANEIRO	82	MACEIÓ
27	VITÓRIA	83	JOÃO PESSOA
31	BELO HORIZONTE	84	NATAL
31	IPATINGA	85	FORTALEZA
33	GOVERNADOR VALADARES	86	TERESINA
35	POÇOS DE CALDAS	91	BELÉM
41	CURITIBA	92	MANAUS
43	LONDRINA	98	SÃO LUÍS

INCLUSO NO PACOTE:

• 1 número Did local ou seja fixo virtual (verificar disponibilidade das regiões) ;

INCLUSO NO PACOTE:

• 1 número did local ou seja fixo virtual (verificar disponibilidade das regiões) ;
Pabx Virtual contendo:
• 1 URA/Menu de atendimento;
• Espera telefônica personalizada;
• 4 Fila de atendimento;
• Horário de atendimento;
• Sala de conferência;
• Siga-me e redirecionamento;
• Transferência de chamadas;
• Relatórios de chamadas;
• Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)

INCLUSO NO PACOTE:

Painel de controle diferenciado para Masters, Revenda, agente de venda e assinante;
Autenticação por painel de controle com login e senha, Ip e/ou Tech Prefix;
Cadastros de fornecedores (Operadoras);
Customização para logomarcas
Sistema de cobrança (Pós-pago, Pré-pago , Pacotes);
Tabelas especiais de preços por DDD para operadoras, master, revenda, agente de venda e assinante;
Rota de menor custo por Terminação (Operadoras VoIP);
Acompanhamento de Chamadas em tempo real;
Webservice, plugin de integração com outros sistemas;
Bloqueio de números (recebidos e efetuadas), blacklist para todos os níveis ;
Cobrança em cascata (Masters, Revenda, Agente de venda e Assinante;);
Agrupamento de centro de custo (Matriz x Filial);
Tarifação de números entrantes;
Controle de créditos (Masters, Revenda, Agente de venda e Assinante;);
Alerta de Saldo;
Relatórios diversos;
Controle de horário para realizar chamadas ;
Consulte mais opções e valores;

INCLUSO NO PACOTE:

• Até 20 ramais;
• LIMITE PARA NRS CONFIGURADO: 4 nr entrante SIP da Inforsolutions (0800/4003 ou nr local). Consulte as cidades para portabilidade e valores de ativação;
• Correio de voz;
• 4 URA/Menu de atendimento;
• Espera telefônica personalizada;
• 4 Fila de atendimento;
• Horário de atendimento;
• Sala de conferência;
• Siga-me e redirecionamento;
• Transferência de chamadas;
• Relatórios de chamadas;
• Callback;
• Pesquisa de satisfação e tarifador;
• Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)

INCLUSO NO PACOTE:

• Até 10 ramais;
• LIMITE PARA NRS CONFIGURADO: 1 nr entrante SIP da Inforsolutions (0800/4003 ou nr local). Consulte as cidades para portabilidade e valores de ativação;
• Correio de voz;
• 1 URA/Menu de atendimento;
• Espera telefônica personalizada;
• 1 Fila de atendimento;
•Horário de atendimento;
• Sala de conferência;
• Siga-me e redirecionamento;
• Transferência de chamadas;
• Relatórios de chamadas;
• Sem gravação de chamadas;
(Contratação separada)

Correio de Voz

1 URA / Menus de atendimento

Espera Telefônica personalizada

1 Fila de atendimento

Horário de Atendimento

Sala de Conferência

Siga-me e Redirecionamentos

Transferência de chamadas

Relatórios de chamadas

4 ligação Simultânea

8 Ramais

Gravação de Chamada*

1 URA / Menus de atendimento

Espera Telefônica personalizada

1 Fila de atendimento

Horário de Atendimento

Sala de Conferência

Correio de Voz

Siga-me e Redirecionamentos

Transferência de chamadas

Relatórios de chamadas

3 ligação Simultânea

5 Ramais

Gravação de Chamada*

1 URA / Menus de atendimento

Espera Telefônica personalizada

1 Fila de atendimento

Horário de Atendimento

Sala de Conferência

Siga-me e Redirecionamentos

Transferência de chamadas

Relatórios de chamadas

1 ligação Simultânea

3 Ramais

Sem Gravação de Chamadas (Contratação Separada)

➔ Recarga mínima (mensalidade) 100% convertidas em créditos (exceto plano 30), para uso dentro do mês;

➔ Sem valor mínimo de recargas adicionais, podendo ser feita a qualquer momento.

➔ Todos os planos são pré pagos PAGUE E USE!

➔ Para uso de ligações saintes de outra operadora / rota, será cobrado um acréscimo de R$ 0,01 o minuto trafegado (Cadência 30/6).

➔ NRS não portáveis (port-out)

➔ Recebemos portabilidade, NRS portados para Inforsolutions são portáveis (port-in)

É necessário fazer pelo menos UMA ligação a cada 180 dias para que o número continue ativo.

Informações adicionais

Atenção: As tarifas para REDIRECIONAR são somadas às tarifas para RECEBER ligações

Somada a ligação sainte a parte.

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