O que é softphone?

Um softphone é um aplicativo de software que permite fazer chamadas telefônicas através de um dispositivo eletrônico, como um computador, smartphone ou tablet, utilizando uma conexão de internet. O termo "softphone" é uma combinação das palavras "software" e "telefone".

Ao contrário dos telefones físicos tradicionais, um softphone é instalado em um dispositivo eletrônico e utiliza o poder de processamento e a conectividade da internet para realizar chamadas de voz. O softphone emula as funcionalidades de um telefone convencional, permitindo fazer e receber chamadas, acessar contatos, visualizar o histórico de chamadas e utilizar recursos adicionais.

Os softphones podem ser usados em diversos dispositivos, incluindo computadores (Windows, Mac, Linux), smartphones (iOS, Android) e tablets. Geralmente, eles são instalados como aplicativos dedicados ou podem ser acessados através de um navegador da web.

Para utilizar um softphone, é necessário ter uma conexão de internet estável e banda larga, além de um microfone e alto-falantes (ou fones de ouvido) no dispositivo em que o softphone está instalado. Em alguns casos, também é possível utilizar um headset específico para melhor qualidade de áudio.

Os softphones oferecem recursos avançados, como chamada em espera, transferência de chamadas, conferência, correio de voz, identificador de chamadas e integração com aplicativos de mensagens. Eles podem ser uma opção conveniente e econômica para comunicações telefônicas, especialmente em ambientes de trabalho remoto, onde o acesso a um telefone físico pode ser limitado.

É importante observar que o desempenho do softphone pode depender da qualidade da conexão de internet e do dispositivo em que está sendo executado. Além disso, a disponibilidade e os recursos específicos de um softphone podem variar dependendo do provedor de serviços VoIP ou do aplicativo utilizado.